FAQ

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur les trottinettes électriques dans cette FAQ Minimotors ! 

Produits / Guides

Pour débuter, il est conseillé de choisir une trottinette avec une puissance limitée à moins de 1000 W pour une conduite plus douce et rassurante. Les modèles légers et maniables sont adaptés pour la ville, ces modèles sont très faciles à transporter et à prendre en main. Des trottinettes comme la Kuickwheel F1 ou la Dualtron Togo Pro sont idéales pour débuter.

Consultez notre boutique (https://www.minimotors.fr/shop) pour comparer tous les modèles et leurs caractéristiques.

La meilleure trottinette électrique de 2026 est la Rovoron R7. Elle possède une grande puissance, avec une batterie à haute capacité. C’est un modèle idéal pour les utilisateurs qui recherchent à la fois des performances élevées, une bonne autonomie et une trottinette fiable pour les trajets réguliers comme pour les longues distances. En termes de rapport qualité prix la R7 est considéré comme leader sur le marché.

Pour ceux qui souhaitent un modèle plus compact et plus facile à manier, la Fighter Mini Q est une très bonne alternative. Elle offre de bonnes performances tout en restant plus légère et plus adaptée à un usage urbain ou quotidien.

L’autonomie varie selon le modèle, le type de trajet et le terrain. La taille de la batterie est l’élément à prendre en compte, elle détermine l’autonomie. Selon votre usage, vous trouverez le modèle avec l’autonomie qui vous convient.

Par exemple, la Kingsong E1 offre environ 25 km d’autonomie, suffisante pour de courts trajets en ville. La Rovoron R7 Pro, elle, peut atteindre jusqu’à 125 km, avec plus de puissance et de confort, idéale pour les longs trajets ou un usage régulier.

En cas de problème ou de réparation nécessaire, vous pouvez faire appel à notre réseau de réparateurs agréés, proche de chez vous. Ils sont formés, spécialiste et travaillent sous contrat. Ils peuvent effectuer des réparations sous garantie ou hors garantie, pour vous assurer un service fiable et rapide. Pour trouver le réparateur le plus proche, consultez notre page : https://www.minimotors.fr/reparateurs-agrees

Oui, les trottinettes sont pré-assemblées, seul le guidon doit être installé. Avant la première utilisation, pensez à gonfler les pneus à 3,5 bars pour garantir une conduite optimale et sécurisée.

Livraison / Commande

La livraison standard en France prend généralement 2 à 3 jours (stock en France). Une notification vous est envoyée dès que votre colis quitte l’entrepôt. La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé, qui organise une remise en main propre. Vous choisissez une date de rendez-vous pour la livraison afin de vous garantir un service pratique et sécurisé.

Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez savoir où se trouve votre trottinette à tout moment.

Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez contacter notre support pour la modifier ou l'annuler. Après l’expédition, il faudra suivre la procédure de retour.

Les retours sont possibles en utilisant votre droit de rétractation sous 14 jours après la réception du produit complet et non utilisé. Contactez notre support pour organiser le retour ou l’échange selon nos conditions.

SAV / Garantie

Toutes nos trottinettes sont couvertes par une garantie de 2 ans qui inclut le(s) moteur(s) et les composants principaux. La batterie a une garantie de 1 an à compter de la date d’achat. 

Les consommables et pièces d’usure ne sont pas couverts par la garantie, comme les pneus ou les freins. Par exemple, une crevaison n’est pas prise en charge.

Notre réseau de réparateurs agréés en France prend en charge toutes les interventions, des simples réparations aux remplacement de pièces. Vous pouvez consulter la page pour trouver le centre le plus proche de chez vous.

https://www.minimotors.fr/reparateurs-agrees

Si aucun réparateur n’est disponible à proximité, nous prenons en charge le SAV directement pour garantir que votre trottinette soit réparée rapidement et en toute sécurité.

Oui, vous pouvez effectuer vous-même certaines réparations simples. Pour toute intervention plus complexe ou pour vous guider dans vos démarches, notre SAV est disponible pour vous aider et vous assurer que votre trottinette reste en parfait état.

 Oui, toutes les pièces détachées adaptées pour chaque modèle sont disponibles ici : 

https://www.minimotors.fr/shop/category/pieces-detachees-225 

Cela vous permet de prolonger la durée de vie de votre trottinette sans complication.

Paiement / Promotion

Nous acceptons le paiement par carte bancaire, virement, le paiement en 3 ou 4 fois sécurisé ou un financement est également possible de 10 à 84 fois. Tout se fait directement sur le site lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir l’option la plus pratique pour vous.

Oui, les codes promo sont valides selon les conditions indiquées, montant minimum, durée limitée, ou produit éligible.

Retrouvez tous nos codes promos ici : https://www.minimotors.fr/offres-du-moment 

Entretiens / Réparation

L’avantage de la trottinette est qu'elle nécessite que très peu d’entretien en plus d’être simple et rapide. Il est recommandé de vérifier régulièrement : l’état général, les freins, les pneus (bien les gonfler à 3,5 bars) et le serrage de chaque vis. Pour la batterie, évitez de la laisser descendre en dessous de 20 % de charge.

Si un composant de votre trottinette tombe en panne, contactez notre réseau de réparateurs agréés ou envoyez nous un mail à contact@minimotors.fr. Nous vous guiderons pour la réparation ou le remplacement des pièces.

Réglementation / Sécurité

Oui, une assurance responsabilité civile est obligatoire pour toutes les trottinettes électriques selon le gouvernement.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/emprunter-et-sassurer/assurance-auto-moto-velo-trottinette-comment-ca-marche#:~:text=Si%20vous%20d%C3%A9tenez%20un%20engin,mani%C3%A8re%20visible%20sur%20votre%20v%C3%A9hicule.

Sans assurance, le conducteur s’expose à une amende et à une responsabilité financière importante.

Pour les adultes, ce n’est pas obligatoire mais il est fortement recommandé de porter un casque.

Le port du casque réduit fortement les risques de blessures graves en cas de chute.

Les gants et les protections ne sont pas obligatoires, mais vivement conseillés comme les casques.

Ils améliorent la sécurité et le confort, surtout en cas de chute ou de freinage brusque.

En France la vitesse maximale autorisée sur la voie publique est de 25 km/h.

Les trottinettes capables d’aller plus vite doivent être bridées pour circuler légalement.

Avec une trottinette électrique on peut rouler sur les pistes cyclables, sur les routes limitées à 50 km/h et en agglomération selon certaines règles locales.

Il est interdit de rouler sur les trottoirs.

Les trottinettes dépassant 25 km/h ne sont pas autorisées sur la voie publique.

Elles peuvent être utilisées uniquement sur terrain privé, circuit fermé et les zones autorisées spécifiques.